Refusionspolitik

Som forbruger har kunden 14 dages fortrydelsesret, når de handler hos RODEO. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, de modtager din vare.

Ønsker de at benytte dig af fortrydelsesretten, skal de udfylde skemaet her, og vælge de varer de ønsker at returnere.
Efter udfyldning, skal de returnere varen til os inden for 14 dage.

Hvis du fortryder din ordre, inden vi har påbegyndt pakningen, kan du selv annullere ordren via linket i din ordrebekræftelse. Denne mulighed er kun tilgængelig i op til 15 minutter efter, at ordren er afgivet. Herefter kan ordren ikke længere annulleres inden afsendelse – men du er naturligvis stadig omfattet af din 14-dages fortrydelsesret og kan returnere varen, når du har modtaget den, som beskrevet ovenfor.

Bemærk: Mystery Box kan ikke returneres.

Returnering af varer og omkostninger

Varer returneres til:
RODEO ApS
Att: Retur
Store Kongensgade 81c
1264 København K

Det er kundens ansvar at returnere varen forsvarligt pakket og i ubrudt original emballage. Kunden betaler selv for returfragten.

Hvis varen er håndteret på en måde, der forringer dens værdi, forbeholder RODEO sig retten til at reducere tilbagebetalingsbeløbet i overensstemmelse med den mistede værdi.

Når RODEO har modtaget og godkendt varen, refunderes beløbet for købet (inkl. fragtomkostninger, hvis hele ordren returneres) til den samme betalingsmetode, kunden benyttede ved købet, inden for 14 dage.
Bemærk: Mystery Box kan ikke returneres.

Reklamationsret
Kunden har 2 års reklamationsret på varer købt hos www.rodeoshop.dk. Reklamationen gælder fejl og mangler, der ikke er forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadevoldende adfærd. Hvis kundens reklamation er berettiget, kan de få varen ombyttet eller få en reduktion af prisen alt efter den konkrete sag.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget, hvilket i praksis betyder, at kunden skal reklamere inden for 2 måneder. Ved reklamation skal de kontakte os på shop@rodeo.dk og beskrive fejlen vedlagt dokumentation som billeder eller video. Vi vil herefter give instruktioner om den videre proces.