Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Når du handler på www.rodeoshop.dk, handler du med:

RODEO ApS
Store Kongensgade 81c
1264 København K
CVR-nr.: 36906014
Mail: info@rodeo.dk


Priser og betaling
Alle priser på rodeoshop.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter. Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder i Danmark:

• Visa/Danmark
• Visa Electron
• Mastercard
• Applepay / Google Pay
• MobilePay
• ViaBill

Der tillægges ingen betalingsgebyrer, og beløbet trækkes først, når varen er afsendt fra vores lager. Ved en gennemført bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager den, kan du tjekke dit spamfilter eller kontakte os, hvis der er oplyst en forkert e-mailadresse.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der forekommer væsentlige prisfejl på hjemmesiden.

Prisgaranti

Hos RODEO kan du være sikker på altid at få den bedste pris på vores produkter! Vi tilbyder prisgaranti, så du kan handle trygt hos os. Hvis du finder en af vores produkter til en lavere pris hos en konkurrent i Danmark, matcher vi prisen.

Hvad indebærer prisgarantien?

For at vores prisgaranti gælder, skal varen være den samme som vores. Derudover skal konkurrentens vare være på lager og tilgængelig til den angivne pris. Hvis du finder produktet billigere hos en onlineforhandler, matcher vi prisen uden fragt. Vi skal blot have dokumentation for prisen, såsom en annonce, kvittering eller et link til konkurrentens tilbud. Dette skal sendes til info@rodeo.dk

Vores prisgaranti gælder når:

• Varen er på lager og kan købes hos en dansk forhandler.

• Varen er identisk med vores produkt (samme mærke, specifikationer og variant).

• Dokumentation for ovenstående kan fremvises.

Prisgaranti gælder ikke ved:

• Varer annonceret som åbningstilbud, demo-, outlet- eller udstillingsmodeller.

• Varer solgt af udenlandske forhandlere eller forhandlere uden dansk CVR-nummer.

• Kombinerede tilbud eller rabatter.

Medlemskab

Når du handler på www.rodeoshop.dk, kan du benytte RODEO Vennekort til at få 20% rabat på dine vare købt på shoppen. De 20% gælder ikke på fragten. Bemærk at du ikke optjener eller kan bruge point på www.rodeoshop.dk.

Levering
Vi leverer til adresser i hele Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne). Vi tilbyder levering med følgende fragtfirmaer:

GLS – levering til pakkeshop
DAO – levering til pakkeshop eller privatadresse

For køb over 399 kr. tilbyder vi gratis fragt med DAO til pakkeshop. Leveringstiden er 1-3 hverdage.

Ved kampagneperioder som udsalg og Black Friday kan der forekomme længere leveringstid.

Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen inden for 7 dage, returneres den automatisk til os. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 49 kr. for at dække håndteringsomkostningerne.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos RODEO. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager din vare. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du Udfylde skemaet her, og vælge de varer du ønsker at returnere.
OBS: Alle ordre fra Black Week og frem, har forlænget bytteret til og med d. 15 Januar.

Efter udfyldning, skal du returnere varen til os inden for 14 dage.
Bemærk: Mystery Box kan ikke returneres.

Returnering af varer og omkostninger

Udfyld skemaet her, og vælg de varer du ønsker at returnere.

Varer returneres til:
RODEO ApS
Att: Retur
Store Kongensgade 81c
1264 København K

Det er dit ansvar at returnere varen forsvarligt pakket og i ubrudt original emballage. Du betaler selv for returfragten.

Hvis varen er håndteret på en måde, der forringer dens værdi, forbeholder vi os retten til at reducere tilbagebetalingsbeløbet i overensstemmelse med den mistede værdi.

Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi beløbet for dit køb (inkl. fragtomkostninger, hvis hele ordren returneres) til den samme betalingsmetode, du benyttede ved købet, inden for 14 dage.
Bemærk: Mystery Box kan ikke returneres.

Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret på varer købt hos www.rodeoshop.dk. Reklamationen gælder fejl og mangler, der ikke er forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadevoldende adfærd. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen ombyttet eller få en reduktion af prisen alt efter den konkrete sag.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget, hvilket i praksis betyder, at du skal reklamere inden for 2 måneder. Ved reklamation skal du kontakte os på info@rodeo.dk og beskrive fejlen vedlagt dokumentation som billeder eller video. Vi vil herefter give instruktioner om den videre proces.

Persondatapolitik
Når du handler på rodeo.dk, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Du kan læse vores privatlivspolitik på hjemmesiden. Vi sikrer, at dine data behandles sikkert og fortroligt.

Cookies
Vi anvender cookies på vores hjemmeside for at forbedre din oplevelse og for at kunne målrette relevante annoncer til dig. Ved brug af rodeoshop.dk accepterer du vores brug af cookies. Du kan læse mere om vores cookiepolitik på vores hjemmeside.

Klageadgang
Hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med en vare, du har købt hos RODEO, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på info@rodeo.dk. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning og afhjælpe eventuelle problemer.

Er vi ikke i stand til at nå til enighed om en tilfredsstillende løsning, har du mulighed for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. Du kan indsende din klage online via Forbrugerklagenævnets klageportal.

Force majeure
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre eller udskyde levering, hvis der opstår begivenheder uden for vores kontrol, herunder krig, strejke, lockout, naturkatastrofer, pandemier, leveringssvigt fra tredjepart eller andre uforudsete hændelser.

Ændringer i handelsbetingelserne
RODEO forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne uden varsel. Ændringerne vil fremgå på hjemmesiden, og vil være gældende for alle køb foretaget efter ændringerne er offentliggjort.

Vi ser frem til at give dig en fantastisk oplevelse hos www.rodeoshop.dk.